{"id":5617,"date":"2020-10-09T01:59:00","date_gmt":"2020-10-09T01:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/beta.bluetab.net\/?p=5617"},"modified":"2021-02-22T11:34:56","modified_gmt":"2021-02-22T11:34:56","slug":"los-incentivos-y-el-desarrollo-de-negocio-en-las-telecomunicaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluetab.co.uk\/es\/los-incentivos-y-el-desarrollo-de-negocio-en-las-telecomunicaciones\/","title":{"rendered":"Los Incentivos y el Desarrollo de Negocio en las Telecomunicaciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Los incentivos y el desarrollo de negocio en las Telecomunicaciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El sector de las telecomunicaciones est\u00e1 cambiando m\u00e1s r\u00e1pido que nunca. La creciente proliferaci\u00f3n de competidores obliga a los operadores a considerar nuevas formas de ser relevantes para los clientes y las empresas. Muchas compa\u00f1\u00edas han decidido convertirse en proveedores digitales de servicios, con el objetivo de satisfacer las necesidades de un consumidor cada vez m\u00e1s exigente.<\/p>\n

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Las compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones han soportado una d\u00e9cada de desaf\u00edos continuos, con la industria sometida a una serie de irrupciones que les empujan a innovar para no quedarse atr\u00e1s. La revoluci\u00f3n de los tel\u00e9fonos inteligentes ha llevado al consumidor a demandar datos y conectividad ilimitada por encima de otros servicios.<\/p>\n

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Algunos estudios revelan que los principales retos a los que se enfrentar\u00e1n las tele operadoras son la competencia disruptiva y creciente, la agilidad y la inversi\u00f3n, de las que se extraen cuatro mensajes clave para entender el futuro del sector:<\/p>\n

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1. La competencia disruptiva encabeza la lista de desaf\u00edos del sector<\/strong><\/p>\n

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Plataformas como WhatsApp-Facebook, Google, Amazon han redefinido la experiencia del cliente ofreciendo servicios de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, que han tenido un impacto directo en la demanda de servicios como los SMS, disminuy\u00e9ndola radicalmente.<\/p>\n

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Adem\u00e1s, la tendencia del mercado es ofrecer paquetes multiservicio y propiciar que el cliente los personalice seg\u00fan sus propias necesidades, llevando esto a fusiones, adquisiciones y asociaciones entre empresas, para poder ofrecer servicios cada vez m\u00e1s variados.<\/p>\n

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2. Apuesta por modelos comerciales digitales e innovaci\u00f3n en la experiencia del cliente<\/strong><\/p>\n

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Las grandes posibilidades que ofrece la digitalizaci\u00f3n la han convertido en el concepto al que aspiran la gran mayor\u00eda de compa\u00f1\u00edas del sector. No es extra\u00f1o que tambi\u00e9n en el sector de las telecomunicaciones se intente virar hacia un modelo de negocio digital.<\/p>\n

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Seg\u00fan el Observatorio Vodafone de la Empresa, un 53% de las empresas entienden la digitalizaci\u00f3n como el uso de las nuevas tecnolog\u00edas en los procesos de su negocio y un 45% como el uso de nuevas tecnolog\u00edas para mejorar el servicio al cliente.<\/p>\n

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3. El paisaje posterior a 2020 ser\u00e1 transformado por el 5G<\/strong><\/p>\n

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El 5G acaba de aterrizar en Espa\u00f1a, la nueva generaci\u00f3n de telefon\u00eda m\u00f3vil llamada a revolucionar no solo el mundo de las comunicaciones sino la industria del futuro. Los cuatro operadores nacionales \u2015Telef\u00f3nica, Orange, Vodafone y M\u00e1sM\u00f3vil\u2015 han lanzado ya los primeros servicios comerciales 5G, aunque solo en las ciudades m\u00e1s importantes, con una cobertura reducida y unas capacidades t\u00e9cnicas muy limitadas. En este arranque temprano ha influido tambi\u00e9n el cambio que ha supuesto la pandemia de la covid-19, que ha destapado la necesidad de estar comunicados en todo momento con buena calidad por el smartworking, educaci\u00f3n digital, compras online y la explosi\u00f3n del streaming. Espa\u00f1a dispone de la red de fibra m\u00e1s potente de Europa, pero todav\u00eda hay regiones sin cobertura. Gracias a la apuesta total por la FTTH (fiber-to-the-home), nuestro pa\u00eds cuenta con una conexi\u00f3n estable que llega desde la central telef\u00f3nica hasta casa de manera directa. Seg\u00fan datos del Consejo Europeo de Fibra hasta el hogar 2020, Espa\u00f1a cuenta con m\u00e1s instalaciones conectadas con fibra (10.261) que la suma de Francia, Alemania, Italia y Reino Unido.<\/p>\n

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Con estas necesidades de digitalizaci\u00f3n, las operadoras cobran un papel de m\u00e1ximo protagonismo.<\/p>\n

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Medidas a tener en cuenta<\/strong><\/p>\n

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Conseguir esa digitalizaci\u00f3n tan ansiada no es un proceso f\u00e1cil, y requiere un cambio de mentalidad organizacional, de estructura y de interacci\u00f3n.<\/p>\n

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El talento se cree que puede ser un elemento clave para la transformaci\u00f3n digital, y defienden tambi\u00e9n que la falta de habilidades digitales es percibida como una barrera para conseguir dicha transformaci\u00f3n, sus actos son otros. Pues, tan solo el 6% de los directivos creen que el crecimiento y la retenci\u00f3n del talento son una prioridad estrat\u00e9gica<\/strong>.<\/p>\n

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Perspectiva de los trabajadores sobre su nivel de motivaci\u00f3n laboral:<\/strong><\/p>\n

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